百度回应调查组结果整改或成转型新契机

2019-06-11 19:42:13 来源: 克拉玛依信息港

魏则西事件从五一期间突然发酵至今已近十天,在这喧嚣的十天里,舆论围绕事件各方谁应承担主要责任展开了激烈讨论。5月9日,国家网信办会同国家工商总局、国家卫生计生委成立的联合调查组向社会公布了调查结果,提出要求百度做出严格审核商业推广服务、明示推广内容和风险、排名机制调整等多项整改要求。

而百度方面也在时间由百度搜索公司总裁向海龙对外发声表示坚决拥护调查组的整改要求,深刻反思自身问题,绝不打一丝折扣。同时,百度将立即全面审查医疗类商业推广服务,立即停止包括各类解放军和武警部队医院在内的所有以解放军和武警部队名义进行的商业推广。同时增设10亿元保障基金,以及将改变以往价格为主的排序机制,改以信誉度为主、价格为辅的排序机制。从六个方面,全面落实整改意见。而从调查组公布的结果来看,可以认为此次事件中百度方面无需负主要责任,但百度迅速的回应和积极的整改措施和力度,也显示其认真整改的决心和诚意。

不同于以往重大社会热点事件往往需要一个月甚至更长的时间才能有调查结果,此次事件从宣布进驻调查的5月2日到公布调查结果的5月9日,只相隔7天的时间,效率上升幅度之大令人侧目。一方面是此次事件受关注程度较高,另一方面也体现了相关政府部门随着全民媒体时代的到来,其处理工作和响应速度也及时进行了提升。

至此,魏则西事件告一段落,相关部门作出了责任认定,可以预见的是不久之后民营医院和军队医院被承包科室的大规模清退,事件初期承担主要火力的百度也拿出了整改措施。可以说,魏则西将是我国医疗领域的一个里程碑式人物。同时,在一定程度上来说,这也是百度又一次转型的契机。

在事件发酵的初期,舆论在谴责百度时纷纷拿谷歌的不作恶来同百度进行对比。然而实际上谷歌不作恶的背后是被钓鱼执法受罚5亿美元,而去年谷歌改组为字母表之后,谷歌提出了新的行为准则:“做正确的事——遵守法律、行为端正,相互尊重”,之前的“不作恶”并没有包括在内。遵守法律,成为谷歌的新准则。可以预见的是,谷歌日后的行事,将严格依照法律框架,而法律是有漏洞可以钻的。

在国外,严重的舆论危机和严厉的法律介入将迫使企业在法律框架内行事;在国内,舆论危机将极有可能促使企业破釜沉舟寻找转型良机。

中国早期互联网创业者之间曾经流传这样一句话:你的项目很不错,但你想过腾讯如果也要做你这个产品怎么办?甚至有人激烈地表示,不像其他大公司对创业者的抄袭是拷贝的模式,腾讯在一段时间内对创业者的抄袭是剪切的模式,即腾讯看中了你的产品,他会做一个同样的产品,用庞大的用户群让创业者无路可走。

然而,就是这样的腾讯,在遭遇了长时间的抄袭指责和3Q大战的“艰难的决定”之后,腾讯与马化腾痛定思痛,终走向了开放,不仅造就了微信这样的杀手级产品,同时还通过投资搜狗、大众点评、58同城等手段,甘做二股东,反而柳暗花明,既脱掉了“抄袭与垄断”的坏孩子形象,还赢得了更大的市场。

阿里亦如是,萦绕不断的假货危机始终悬在淘宝的头顶,马云也因此大力发展天猫和商业模式更健康的蚂蚁金服。可见,危机在很多时候,都是促进转型的契机。

放下了危机不断的军队背景医院医疗推广,百度固然损失了一部分收入,但也能节省下原本用于处理危机的时间和精力成本,试想一个为了处理危机疲于奔命的团队如何把心思放在拓展新的健康的营收模式上?而现代企业的成本,无疑是人力成本和时间成本。

同时,收入的降低也将促使百度在投资者的压力之下去寻找更多更健康的营收模式。百度从去年开始加力的O2O、从今年开始发力的人工智能、无人驾驶,都将是未来规模可达万亿的产业。

在今年4月初百度搜索公司成立之时,李彦宏就曾表示,将把更多时间和精力放在互联网金融、无人车、人工智能等创新业务上。百度完成了从PC到移动的转型,完成从信息提供到服务提供的转型,在尤为关键的服务转型领域,百度O2O业务2016年Q1季度实现了GMV268%的增长,然而仅做到这样的成绩还远远不够。甩开了包袱的百度,未来在这些领域的成绩将更为可期。因此,此次事件对于百度而言,是一次严重的危机,也是一次重大的机会,或许将在去年百度转型O2O打造“新百度”的基础之上,再造一个全新的百度。

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