广铁集团双微运营服务春运扫一扫出行信息全

2019-06-16 19:25:41 来源: 克拉玛依信息港

广铁集团“双微”运营服务春运 扫一扫出行信息全知晓

中国青年广州1月25日电 (张炎良通讯员肖彦坛)2014年,铁路部门运用互联新媒体手段全面服务春运。中国青年在广铁集团采访时了解到,今年广铁集团通过在新浪、腾讯、人民、新华开设的4个官方微博以及腾讯公众号,及时将火车余票资讯、车站乘车信息、铁路运输信息等各种春运铁路资讯对外发布。在春运这个的特殊时间段里,通过微博与“双微”平台,将更多实用的信息传递到旅客的手中。关心无“微”不至,温暖每颗即将踏上归途的游子心。

截止发稿时,广铁集团仅新浪官方微博“广州铁路”就拥有九十二万余名微博粉丝,而在1月17日刚刚全新改版升级的服务号“广州铁路”,在不到一周的时间内就飙升了四万多个粉丝。无论是微博上的“余票信息”、“失物招领”、“广铁”等话题信息发布,还是服务号上的“列车时刻表”、“正晚点查询”、“购票信息”等自助查询,都为广大民众掌握手的铁路资讯提供了便捷的途径。

“广州铁路”微博管理人员,正在管理微博。张志发摄

“候乘信息是即时更新的,与车站揭示同步,可以说关注了广州铁路的就相当于将车站电子显示屏放进口袋”,广铁集团党委宣传部负责人芦明杰向介绍到。在春运期间,广铁集团微博、的维护团队24小时值班,及时处理广大友的留言与咨询提问。不仅如此,“双微”团队还及时与广铁集团内的客运处、货运处、调度处等进行信息沟通协调,确保将各类有价值的资讯及时呈现给广大乘客。与此同时,广大奋战在春运一线的志愿者和员工的感人故事也将通过“双微”平台与广大友互动分享,让更多的普通老百姓更加深入地了解铁路人、走进铁路人。[1][2]下一页“广州铁路”宣传海报张志发摄

“主人,你在那里(失物招领)”、“天气转凉,外出的童鞋要记得穿上厚外套,做好保暖措施”、“是女汉纸和萌少年么?”,在广铁集团官方微博“广州铁路”及官方“广州铁路”上,除了官方的信息发布,还有很多温馨的提示,生活化、生动化的微博内容拉近了与乘客的距离。而近年来,创新形式地推出“超强购票攻略”、“超强购票宝典”等,图文并茂地介绍了铁路春运购票的相关规定和操作流程,简明直观的流程示意图配以夸张的动画形象,赢得了大量转发与好评,友们直呼简明易懂、十分贴心。

在广铁集团下属的火车站内的乘车等候等显要位置,微博、的二维码总能吸引乘客的眼球,很多人纷纷停下脚步拿出进行扫描、关注。广铁集团党委宣传部的微博负责人冯曼告诉,自从今年春运以来,微博的粉丝日增长的幅度开始比平时多出2至3倍。而作为广铁集团微博、的维护团队,在春运期间加班加点,在及时做好信息发布和互动的同时,也会定期收集友的意见和建议,针对性地对微博、平台进行调整改进,使之更好地服务于广大乘客。“现在的平台才刚刚起步,我们会逐步完善的功能,以便更好地为旅客服务,希望广州铁路能给每一位旅客带来方便。”广铁集团党委宣传部芦明杰接受中国青年采访时表示,“双微”运营团队将逐步完善平台建设,希望早日将信息量覆盖到广铁集团内的每一个站点。

广铁集团“双微”运营团队是春运里的一支默默奉献的队伍,通过互联的脉动,用心将各类资讯传递到每一位乘客的手中,用无“微”不至的关心与服务帮助旅客安全出行、方便出行、温馨出行。

原标题:广铁集团“双微”运营服务春运扫一扫出行信息全知晓

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稿源:中国青年

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